Termini e condizioni del servizio
Ultimo aggiornamento: 24 giugno 2026
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l’acquisto dei prodotti venduti tramite il sito https://shoppaconmabi.com/, di seguito il “Sito”.
Il Sito è gestito da:
VEGLIA SAS DI ANDREA VEGLIA & C
Via Osoppo 5 – 20148 Milano (MI)
P.IVA 11330670156
Email: shoppaconmabi@gmail.com
Il cliente è invitato a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali di Vendita prima di effettuare qualsiasi acquisto. Effettuando un ordine sul Sito, il cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente le presenti condizioni.
Le vendite online a consumatori sono soggette, tra le altre norme, al Codice del Consumo, che prevede il diritto di recesso entro 14 giorni per i contratti conclusi a distanza, salvo eccezioni previste dalla legge.
1. Definizioni
Ai fini delle presenti condizioni si intende per:
Venditore: VEGLIA SAS DI ANDREA VEGLIA & C, come sopra identificata.
Cliente: la persona fisica o giuridica che effettua un acquisto sul Sito.
Consumatore: la persona fisica che acquista per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
Prodotti: i beni offerti in vendita sul Sito, inclusi capi di abbigliamento, accessori, calzature, gift card e altri articoli presenti nelle collezioni pubblicate.
Ordine: la proposta di acquisto inviata dal Cliente attraverso la procedura di checkout del Sito.
2. Oggetto
Le presenti Condizioni Generali disciplinano la vendita a distanza dei Prodotti disponibili sul Sito.
Il Venditore si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti condizioni. Le modifiche saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul Sito e si applicheranno agli ordini effettuati successivamente a tale data.
3. Prodotti e disponibilità
I Prodotti disponibili sul Sito sono descritti nelle relative schede prodotto. Le immagini hanno finalità illustrative e possono non rappresentare perfettamente il prodotto, in particolare per quanto riguarda colori, vestibilità, proporzioni o dettagli, anche a causa delle impostazioni del dispositivo utilizzato dal Cliente.
La disponibilità dei Prodotti viene aggiornata periodicamente. Tuttavia, potrebbe verificarsi un’indisponibilità successiva all’invio dell’ordine. In tal caso, il Venditore informerà tempestivamente il Cliente e potrà proporre un prodotto alternativo, attendere il riassortimento oppure procedere al rimborso totale o parziale dell’importo pagato.
4. Prezzi
Tutti i prezzi indicati sul Sito sono espressi in euro, salvo diversa indicazione, e si intendono comprensivi di IVA ove applicabile.
Eventuali costi di spedizione, dazi, imposte, commissioni o altri costi aggiuntivi saranno indicati prima della conferma dell’ordine, ove applicabili.
In caso di promozioni, saldi o riduzioni di prezzo, il Sito deve indicare il prezzo precedente secondo le regole applicabili, in particolare mostrando il prezzo più basso praticato nei 30 giorni precedenti la riduzione, salvo eccezioni previste dalla normativa.
Il Venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, fermo restando che al Cliente sarà applicato il prezzo indicato al momento della conferma dell’ordine.
5. Modalità di acquisto
Per acquistare un Prodotto, il Cliente deve selezionarlo, inserirlo nel carrello e seguire la procedura di checkout, inserendo i dati richiesti per fatturazione, spedizione e pagamento.
Prima della conferma dell’ordine, il Cliente è tenuto a verificare attentamente il contenuto del carrello, i dati inseriti, l’indirizzo di spedizione, i costi applicabili e il prezzo totale.
L’ordine si intende ricevuto dal Venditore quando il Cliente completa la procedura di checkout e riceve una conferma d’ordine all’indirizzo email indicato.
Il Venditore si riserva il diritto di non accettare o annullare ordini incompleti, non corretti, sospetti, fraudolenti, relativi a Prodotti non disponibili o provenienti da soggetti con cui sia in corso un contenzioso.
6. Pagamenti
Il pagamento dei Prodotti può essere effettuato tramite i metodi disponibili sul Sito al momento dell’acquisto.
Il Sito indica che i pagamenti sono sicuri e tracciati.
Il Cliente garantisce di essere autorizzato a utilizzare il metodo di pagamento selezionato. In caso di mancato pagamento, pagamento non autorizzato, chargeback o esito negativo della transazione, l’ordine potrà essere sospeso o annullato.
Il Venditore non memorizza direttamente i dati completi delle carte di pagamento, che sono gestiti dai rispettivi provider di pagamento secondo i loro standard di sicurezza.
7. Spedizione e consegna
Il Venditore effettua le spedizioni all’indirizzo indicato dal Cliente in fase di ordine.
Spedizione express: consegna in 24/48 ore dalla conferma del pagamento (giorni lavorativi, esclusi festivi). Tempi potrebbero variare per aree geografiche.
I tempi di spedizione e consegna sono indicativi e possono variare per cause non imputabili al Venditore, tra cui ritardi dei corrieri, festività, scioperi, eventi atmosferici, indirizzi errati, forza maggiore o periodi di alto volume di ordini.
Il Cliente è responsabile della correttezza dei dati di spedizione inseriti. In caso di indirizzo errato, incompleto o non valido, eventuali costi aggiuntivi di giacenza, riconsegna o nuova spedizione potranno essere addebitati al Cliente.
Al momento della consegna, il Cliente è invitato a verificare l’integrità del pacco. In caso di pacco danneggiato, aperto o manomesso, il Cliente dovrebbe accettare con riserva o rifiutare la consegna, dandone comunicazione al Venditore il prima possibile.
8. Mancata consegna e giacenza
In caso di mancata consegna per assenza del destinatario, indirizzo errato, rifiuto ingiustificato del pacco o mancato ritiro presso il punto di giacenza, il pacco potrà essere restituito al Venditore.
In tali casi, il Venditore potrà trattenere dal rimborso eventuali costi di spedizione, rientro, giacenza o gestione sostenuti, salvo diversa previsione inderogabile di legge.
9. Diritto di recesso
Il Consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dal giorno in cui riceve il Prodotto o, in caso di ordine con consegne multiple, dal giorno in cui riceve l’ultimo Prodotto.
Il diritto di recesso si applica solo ai Clienti qualificabili come Consumatori. Non si applica agli acquisti effettuati da soggetti che acquistano per finalità imprenditoriali, commerciali, artigianali o professionali.
Per esercitare il diritto di recesso, il Consumatore deve comunicare la propria decisione tramite una dichiarazione esplicita inviata a:
shoppaconmabi@gmail.com
La comunicazione deve contenere almeno:
-
nome e cognome del Cliente;
-
numero d’ordine;
-
prodotto o prodotti per cui si esercita il recesso;
-
indirizzo email utilizzato per l’acquisto;
-
eventuale IBAN, se necessario per il rimborso.
oppure utilizzare la funzione online ‘Richiedi un reso’ disponibile sul Sito cliccando sul pulsante presente nel footer, ove prevista.
10. Condizioni per il reso
Il Prodotto deve essere restituito integro, non utilizzato, non lavato, non danneggiato, completo di etichette, cartellini, confezioni originali e accessori eventualmente presenti.
Il Cliente è responsabile della diminuzione di valore del Prodotto derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.
Per effettuare il reso è necessario attenersi alle indicazioni riportate sul modulo di reso (scaricabile cliccando qui) da inserire una volta stampato all'interno del pacco.
Una volta ricevuti i prodotti (con spedizione a carico del cliente) e verificata la loro integrità sarà possibile effettuare un cambio d'ordine con un nuovo capo a sua scelta o un coupon pari al valore del capo reso.
Il diritto di recesso decade totalmente qualora il prodotto restituito non sia integro, ovvero:
- mancanza dell’imballo originale
- assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, etc)
- danneggiamento del prodotto per cause diverse dal trasporto.
- Durante il periodo dei Saldi non effettuiamo Resi e Cambi
Per motivi igienici, il diritto di recesso può essere escluso per:
-
Biancheria intima
-
Costumi da bagno
-
Prodotti in confezioni sigillate se aperti (specificare quali: es. capi intimi, DPI)
11. Costi di restituzione
Salvo diversa indicazione o promozione, i costi diretti di restituzione del Prodotto sono a carico del Cliente.
Il Cliente può scegliere il corriere che preferisce, purché la spedizione sia tracciabile fino al momento della ricezione. Il rischio di perdita o danneggiamento del Prodotto durante la restituzione resta a carico del Cliente fino alla consegna al Venditore.
Il Venditore potrà fornire indicazioni operative per la restituzione dopo la ricezione della richiesta di recesso.
12. Rimborso
In caso di recesso correttamente esercitato, il Venditore rimborserà al Cliente i pagamenti ricevuti, inclusi i costi di consegna standard iniziali, ove dovuti per legge, entro 14 giorni dalla data in cui è stato informato della decisione del Cliente di recedere.
Il Venditore può trattenere il rimborso fino al ricevimento dei Prodotti restituiti oppure fino a quando il Cliente abbia fornito prova dell’avvenuta spedizione, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo.
Sono esclusi dal rimborso eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso dalla modalità standard più economica offerta dal Venditore.
13. Cambio taglia, cambio prodotto e buoni
Il cambio taglia o cambio prodotto può essere richiesto scrivendo a shoppaconmabi@gmail.com e sarà soggetto alla disponibilità dei Prodotti.
Il cambio non sostituisce né limita il diritto di recesso previsto dalla legge per il Consumatore.
Eventuali buoni, coupon o codici sconto saranno disciplinati dalle condizioni specifiche indicate al momento dell’emissione. Salvo diversa indicazione, non sono convertibili in denaro e non sono rimborsabili.
14. Gift card
Le gift card eventualmente acquistabili sul Sito possono essere utilizzate secondo le condizioni indicate nella relativa scheda prodotto o comunicazione di acquisto.
La gift card non è convertibile in denaro, non può essere rimborsata dopo l’utilizzo, anche parziale, e deve essere utilizzata entro il termine eventualmente indicato.
Il diritto di recesso sulla gift card non si applica se il Consumatore ne ha richiesto o accettato l’esecuzione immediata e la gift card è già stata utilizzata, nei limiti previsti dalla normativa applicabile.
15. Garanzia legale di conformità
Per i Clienti Consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo.
In caso di Prodotto difettoso, non conforme o diverso da quello ordinato, il Cliente deve contattare il Venditore all’indirizzo:
shoppaconmabi@gmail.com
Il Cliente dovrà fornire numero d’ordine, descrizione del problema e, se possibile, fotografie del difetto o della non conformità.
In presenza dei presupposti di legge, il Cliente potrà avere diritto al ripristino della conformità, alla sostituzione, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
La garanzia legale non copre difetti causati da uso improprio, lavaggio non conforme alle istruzioni, normale usura, incuria, danni accidentali o interventi effettuati dal Cliente o da terzi.
16. Responsabilità del Cliente
Il Cliente si impegna a fornire dati veritieri, completi e aggiornati durante la procedura di acquisto.
Il Cliente è responsabile dell’uso corretto del Sito e si impegna a non utilizzare il Sito per finalità illecite, fraudolente o lesive dei diritti del Venditore o di terzi.
17. Limitazione di responsabilità
Il Venditore non è responsabile per ritardi, disservizi o inadempimenti dovuti a cause di forza maggiore o eventi non ragionevolmente controllabili, inclusi, a titolo esemplificativo, scioperi, blocchi dei trasporti, eventi atmosferici, guasti tecnici, provvedimenti delle autorità, indisponibilità dei servizi di pagamento o problemi imputabili al corriere.
Il Venditore non è inoltre responsabile per:
-
Disservizi tecnici del Sito, downtime, malfunzionamenti
-
Perdita di dati dovuta a cause esterne (attacchi informatici, virus, malware)
-
Interruzioni di servizio per manutenzione ordinaria o straordinaria
-
Indisponibilità del Sito dovuta a problemi della rete, del provider o dei servizi clou
Resta ferma la responsabilità del Venditore nei casi previsti da norme inderogabili di legge.
18. Recensioni
Qualora il Sito pubblichi recensioni dei clienti, il Venditore si impegna a gestirle in modo trasparente e conforme alla normativa applicabile.
È vietata la pubblicazione di recensioni false, non autentiche o manipolate. Qualora siano pubblicate recensioni, il Venditore deve indicare se e con quali modalità verifica che provengano da clienti che hanno effettivamente acquistato o utilizzato il prodotto. La normativa Omnibus ha rafforzato gli obblighi di trasparenza su prezzi, sconti e recensioni online.
Il Venditore verifica che le recensioni provengono da clienti che hanno effettivamente acquistato il prodotto attraverso il sistema di ordini del Sito. Le recensioni false, duplicate o in conflitto di interesse saranno rimosse senza preavviso.
19. Promozioni e codici sconto
Il Venditore può offrire promozioni, saldi, codici sconto o offerte speciali.
Le promozioni sono valide nei limiti e per il periodo indicati sul Sito o nella relativa comunicazione. Salvo diversa indicazione, i codici sconto non sono cumulabili, non sono convertibili in denaro e possono essere utilizzati una sola volta per Cliente o ordine.
Il Venditore si riserva il diritto di annullare ordini in caso di utilizzo fraudolento, abusivo o non autorizzato di codici sconto.
20. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti presenti sul Sito, inclusi testi, immagini, fotografie, grafiche, loghi, marchi, layout, descrizioni prodotto e contenuti digitali, sono di proprietà del Venditore o dei rispettivi titolari e sono protetti dalla normativa applicabile.
È vietata la riproduzione, distribuzione, modifica, pubblicazione o utilizzo non autorizzato dei contenuti del Sito.
21. Privacy
Il trattamento dei dati personali del Cliente avviene secondo quanto indicato nella Privacy Policy pubblicata sul Sito.
Il Cliente è invitato a leggere la Privacy Policy prima di effettuare un acquisto.
22. Comunicazioni
Per qualsiasi richiesta relativa a ordini, spedizioni, resi, recessi, rimborsi, garanzia o assistenza, il Cliente può contattare il Venditore all’indirizzo:
shoppaconmabi@gmail.com
23. Legge applicabile
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate dalla legge italiana.
Per i Clienti Consumatori restano salvi i diritti inderogabili previsti dalla normativa del Paese di residenza abituale, ove applicabili.
24. Reclami e risoluzione delle controversie
Il Cliente può inviare eventuali reclami all’indirizzo:
shoppaconmabi@gmail.com
Il Venditore si impegna a rispondere entro un termine ragionevole.
In caso di controversia con un Consumatore, il foro competente è quello del luogo di residenza o domicilio del Consumatore, se situato nel territorio dello Stato italiano, salvo diversa previsione inderogabile di legge.
La piattaforma europea ODR per la risoluzione online delle controversie è stata dismessa dal 20 luglio 2025.
25. Clausole finali
Qualora una disposizione delle presenti Condizioni Generali sia ritenuta nulla, invalida o inefficace, le restanti disposizioni continueranno a rimanere valide ed efficaci.
Il mancato esercizio da parte del Venditore di un diritto previsto dalle presenti condizioni non costituisce rinuncia a tale diritto.